棗莊市立第四醫(yī)院加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

進(jìn)一步規(guī)范我院醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)和廉潔行醫(yī)的行為，全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決我院在開展醫(yī)療服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，切實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平和工作效率，現(xiàn)結(jié)合本院工作實(shí)際，制定如下具體實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

一、　以深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)黨中央社會(huì)穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)，落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，弘揚(yáng)新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，將制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢，以提高人民群眾的健康獲得感為目標(biāo)，以對人民群眾健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的精神，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，杜絕醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”、回扣、亂收費(fèi)、濫檢查、大處方等違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)好人民群眾的根本利益，促進(jìn)醫(yī)療秩序健康發(fā)展。

一、   二、成立棗莊市立第四醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

一、　組  長:蘇燕燕  韓興貴

　副組長：李存川

成  員：邵新軍、李子洪、高靜、張勇

職責(zé)：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，負(fù)責(zé)接待群眾對不正之風(fēng)的舉報(bào)投拆和群眾來信來訪的查辦工作。

　三、具體措施

　㈠加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的思想道德教育。

 通過多種形式，繼續(xù)深入開展宗旨意識(shí)教育、職業(yè)道德教育、黨紀(jì)法規(guī)教育、廉潔從業(yè)教育和專業(yè)技術(shù)教育，著力提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。要加強(qiáng)正反兩方面的典型教育，堅(jiān)持以正面教育引導(dǎo)為主，弘揚(yáng)高尚品德和優(yōu)良作風(fēng)。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，用先進(jìn)典型教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立“以病人為中心”的理念，樹立廉潔行醫(yī)理念，使醫(yī)務(wù)人員始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，打牢廉潔行醫(yī)的思想政治基礎(chǔ)，提高遵紀(jì)守法和維護(hù)人民權(quán)益的自覺性。

    ㈡進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為

 人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意程度是衡量醫(yī)院管理的重要尺度。因此，要嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。⑴繼續(xù)鞏固質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用等方面的工作成果，深化管理，持續(xù)改進(jìn)。⑵狠抓已有制度規(guī)定的落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)、診療、抗菌素臨床應(yīng)用、處方管理等規(guī)范，落實(shí)按藥品通用名開具處方的制度，繼續(xù)實(shí)行不當(dāng)處方公示和點(diǎn)評(píng)制度，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測

和超常預(yù)警制度、貴重藥品使用審核和告知制度，繼續(xù)推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享制度，繼續(xù)堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療。⑶認(rèn)真落實(shí)醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，把考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、績效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立起醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

?、鐕?yán)格收費(fèi)管理，堅(jiān)決制止醫(yī)療亂收費(fèi)現(xiàn)象。⑴要嚴(yán)厲打擊欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨?，在全力配合醫(yī)保等部門開展打擊欺詐騙取醫(yī)療保障基金專項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上，加大督促監(jiān)督力度，重點(diǎn)查處誘導(dǎo)、騙取參保人員住院或惡意掛床住院，留存、盜刷、冒用參保人員社會(huì)保障卡，虛記、多記藥品、診療項(xiàng)目、醫(yī)用耗材、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施費(fèi)用，串換藥品、器械、診療項(xiàng)目故意忽略人證不符，虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)、偽造醫(yī)療文書或票據(jù)行為、協(xié)助參保人員變現(xiàn)、不合理診療和其他違法違規(guī)及欺詐騙保等行為；⑵要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目、“術(shù)中加價(jià)”等違規(guī)收費(fèi)行為。要繼續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)院計(jì)費(fèi)收費(fèi)人員的統(tǒng)一規(guī)范化培訓(xùn)，健全收費(fèi)管理制度，完善計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，尤其是要加強(qiáng)對重癥監(jiān)護(hù)病房和手術(shù)室的收費(fèi)監(jiān)管，防止重復(fù)計(jì)費(fèi)、多收亂收等問題的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，提高收費(fèi)透明度。

 ㈣繼續(xù)完善院務(wù)公開制度。重點(diǎn)公開“三重一大”、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等信息，不斷補(bǔ)充完善公開內(nèi)容、公開措施、公開形式和路徑，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度。

　㈤嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度。⑴繼續(xù)深入開展“創(chuàng)佳評(píng)差”競賽活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度。以爭創(chuàng)文明示范科室、文明窗口、文明職工、青年文明號(hào)為載體，抓好職業(yè)道德教育，嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。⑵加強(qiáng)核心制度落實(shí)，健全和完善各項(xiàng)告知制度。⑶加強(qiáng)醫(yī)患溝通，暢通投訴渠道，熱情接待患者投訴并積極處理，有反饋，有結(jié)果。⑷建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

　㈥加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件。行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作旨在使全體醫(yī)務(wù)人員在思想道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面接受深刻的教育，牢固樹立以人為本、全心全意維護(hù)患者權(quán)益的服務(wù)理念，因此，各科室要高度重視。為保障實(shí)施方案工作目標(biāo)有效落實(shí)，醫(yī)院將定期督導(dǎo)檢查，把各科對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育納入綜合目標(biāo)一起考核，一起檢查落實(shí)。對群眾舉報(bào)的不正之風(fēng)問題態(tài)度堅(jiān)決，旗幟鮮明，一查到底，決不姑息。